近年来，随着金融产品和服务的多样化，围绕着银行卡、征信管理、第三方支付等各类金融消费纠纷不断攀升，保护金融消费者的合法权益也日显重要。

中国人民银行法定职责范围内的金融消费投诉包括：

1、有关货币信贷业务的投诉；

2、影响辖区金融稳定的投诉；

3、有关支付结算业务的投诉；

4、有关金融信息安全的投诉；

5、有关人民币管理的投诉；

6、有关国债业务的投诉；

8、有关反洗钱业务的投诉；

10、有关外汇业务的投诉；

11、其他与人民银行业务管理职能相关的投诉。