乐刷收银通“有赞新零售”的私域产权力,与4800万门店的私域理想
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来源|科技向令说
从2017年的2300万,到2021年的4800万,短短4年时间,代表线下商业服务的POS机安装量一路高歌猛进实现了数量的翻倍,它们背后是一个个在商业浪潮中屹立的门店,其中又以零售门店被电商浪潮冲击最为剧烈、业界担忧也最为显著。
毫无疑问,新零售的广泛实践让零售门店们成功扛住了电商冲击,并一度反客为主让电商巨头们争相附身线下。在这个势头下,代表新零售进化方向的社交电商、私域经济已经成为整个行业的共同关注点,尤其在全球疫情必定长期化的未来预期下,实体门店们对线上线下一体化的需求越发迫切。这种迫切,也直接表现在了数据上。在有赞九周年生态大会上,有赞新零售披露了其作为独立业务后的市场成果:截止到2021年第三季度,有超过6.3万家门店使用了有赞的产品,连锁门店商家的交易额超过百亿。私域已经刻入新零售模式当中,而它能够在新零售这里的快速发展,又与私域自身的不断进化有关。私域,正在摆脱公域出身的印记、重塑底层基因私域词汇的出现原本就是相对于公域而言的,在流量不断中心化后,商家和门店渴望属于自己的流量,正因为如此,一个不可忽略的事实是,尽管私域流量喊了很久,但长期以来它某种程度上都是公域规则下的附属产物,是公域流量一系列平台化模式、规则的延伸而已。大POS机
怎么根据平台的规则去笼络属于自己的用户,怎么在平台的规则下将用户好好运营起来,怎么配合平台的行动提振一把业绩……很多私域玩法其实都在围绕公域打转。这种做法本没有错,总比听天由命平台给什么就是什么要好,但随着私域运营的进一步发展,公域出身带给私域的负面影响也越来越凸显:只能在公域的大盘中刨食,流量的量被限制;只能获得平台分配给自己的,流量的属性被框定;只能在平台规则范围内进行数字化变革才能对接好平台,转型也被牵着鼻子走;
只能按照平台规则采购品牌和产品推广来建立流量池,而在互联网流量进入天花板、直通车等模式越来越内卷的背景下,付出的代价越来越高……这时候,摆脱公域出身印记,建立完全独立自主的私域运营体系就成为私域发展的重要任务。可以发现,以私域为切入口服务于新零售行业的平台们已经在着手推进,例如有赞所提出的私域产权力,就是要让私域彻底形成有独立体系、不依赖某个公域平台的打法,让公域规则成为支撑而不是顶层设计,从而推动4800万门店走入更有想象力和发展空间的私域时代。现在来看,通过整合有赞零售、有赞连锁、有赞企微助手、有赞导购助手、有赞CRM等产品和解决方案,有赞新零售的本质做法就是要为新零售企业们提供一个基础设施和土壤,以原生的、并非从公域体系中脱出的私域打法,帮助新零售在激烈竞争商业时代获得私域产权力,生长出不被卡脖子的流量获取与用户运营能力。大POS机从行业角度看,这场对私域的底层基因改造,正在新零售多行业推进,显示私域产权力有广泛的适应性且得到了普遍认可:
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